1. 常见产品被下架原因

为保证消费者购物体验，Jumia内容团队会定期抽查前台产品内容，如发现不符合刊登规则的产品，会立即作下架处理。

• 标题内容与图片不符
• 错误类目（详细的类目选择指引请查看这里）
• 品牌选择错误（详细的品牌选择指引请查看品牌规范指南)
• 涉嫌假冒伪劣、侵权的产品（相关平台政策请查看这里）
• 违禁品（禁售、禁运）（相关平台政策请查看这里）
• 由于质量原因的退货率过高（>=5%且退货产品数量>=5）
• 可疑价格（过低、过高）
• 色情、不雅产品使用违规类目（详细的类目要求请查看以下“关于色情不雅产品的类目选择”）

2. 内容QC由于变量错误不通过该如何处理？

• 如Shop SKU没生成，变量Variation可修改（详细请参考这里），保存后重新触发QC。
• 如Shop SKU已生成，变量Variation不可修改。建议删除（更新状态为Delete）或下架产品（更新状态为Inactive）。

3. 品牌限制与授权

在Jumia上销售品牌产品需具备在所售卖站点国家的品牌授权，具体条件如下：

• 您是品牌或知识产权的所有者或制造商
• 您是该品牌及其产品在当地的唯一授权经销商。
• 您拥有线上陈列、销售和分销品牌的独家权利。
• 您拥有并可以提供从授权分销商处购买的Jumia禁止/受限品牌产品的文件、收据或购买证明 （单击此处查看Jumia上所有禁止和限制品牌的列表）需要创建品牌，请点击此处申请创建品牌。申请品牌限制/品牌许可的要求：
  • 品牌名称注册证书（非公司名称）。
  • 商标或知识产权注册。
  • 来自制造商/独家或主要经销商的文件、收据和购买证明。
  • 制造商/独家或主要经销商向供应商分配独家经销权的许可/授权书。

4. 合并产品链接（Product Group Listing）

为了保证购物环境和客户体验，相同的产品（相同的产品名称、品牌、型号、颜色、图案、尺寸、规格等属性）会被合并到同一购买链接。

• 合并到同一购买链接的所有产品，价格最低的SKU可以赢得购物车（Buy Box），成为这个合并产品链接的主SKU。
• 只有主SKU可以被客户搜索到，其余SKU无法在搜索中显示，只能从主SKU的产品页面进入查看。
• 不会被合并链接的情况包括：
  • 促销活动的产品
  • Jumia官方商店产品

5. 关于色情不雅产品的类目选择和图片要求

• 所有裸露私处、带有性暗示或成人级别图像的产品必须选择“健康和美容 > 性健康”相关类目Health & Beauty >> Sexual Wellness。
• 如此类图像暴露了生殖器或私处，应在此类区域使用贴纸并注明“18+”（如下示例）。

• 情趣内衣类产品，泛指那些暴露私处的透视内衣，通常是网状和透视造型（如以下示例），应使用以下类目：Health & Beauty >> Sexual Wellness >> Fetish Wear。

6. 产品不在线该怎么办

查看产品状态，确认不在线的原因，QC被拒绝就更新产品。如果产品Visible下的状态为Live，前台却没有在线，通过表格更新SKU状态，使其重新上线。

7. 产品上线后，如何查看店铺、前台在线产品？

7.1 卖家店铺前台网址

比如尼日利亚站点：https://jumia.com.ng/店铺名（注意：网址可用的前提是，店铺已有在线sku）

7.2 查看前台在线产品

方式一：查看Visible，通过QC的Live产品，如下图所示可以通过点击下方”See the Product on Jumia”按钮，去到前台产品链接。

方式二：点击Active 快捷获取Jumia SKU，复制对应站点SKU至对应站点前台搜索框搜索，即可直接搜索到产品前台在线链接。

8. 产品图片和内容已更新，但无法同步到前台

请卖家先排除以下情况：

• QC状态：是否通过QC审核。如果QC未通过，请耐心等待QC审核（一般是2个工作日）；
• 产品创建：是否存在违禁词。点击产品创建详情，检查每个国家是否出现违禁词，如有，请按提示删除违禁词。

如无上述情况，仍存在同步失败的情况，请提交客诉RAC咨询。