1. 订单交易成功后，如何接收回款？

目前Jumia支持美金或本地币收款。更多有关回款模式介绍请参考这里

2. P卡绑定的是企业账号，我能把钱提到自己的账户吗？

具体操作详情建议咨询Payoneer

3. 回款周期是怎么设置的？

美金回款：每个自然月分为两个周期，每个月的1-14号为上半期账单，15-30（31）号为下半期账单。周期未结束时，账单处于开放（open）状态；周期结束后，账单处于关闭（closed）状态。
本地币回款：以每个自然月为基础，账单周期为7个自然日。

4. 若过了付款日期, 仍未收到Jumia回款，应该怎么办？

请确认已签电子合同、绑定payoneer、账户存在待付金额、Payoneer账户处于激活状态。若以上条件均满足，请Raise a Claim 请求处理。Raise a Claim时需要提供店铺名，账期。

5. 对于美金回款，如在账单周期内发生汇率变更，回款以哪个汇率为准？

如尼日利亚2022年12月汇率880NGN，2023年1月汇率为800NGN），12月上下账期回款汇率如下：

• 2022年12月1日~2022年12月15日，账期回款日为2022年12月21日，回款汇率为880NGN
• 2022年12月15日~2022年12月31日，账期回款日为2023年1月6日，回款汇率为880NGN 注：如遇特殊情况（电子合同未完成、P卡未绑定、P卡账号异常等，正常回款条件详见这里）导致回款无法在约定期限内（每个账单周期结束后第五个工作日）完成，延期的回款将使用当前汇率。

6. 如何在VC下载账单？

账单下载路径：VC >> Account statements >> Export Transactions >> Choose date range, payout status >> Export