亲爱的卖家：
您好！
为进一步提升平台产品质量及消费者购物体验，Jumia 现对质量退货率（Quality Return Rate,以下简称”QRR”）过高的产品下线规则进行优化。请卖家知悉并及时调整经营策略。
1. QRR 阶梯处置规则
平台将根据产品的月度质量退货率（Monthly QRR） 执行以下机制：
| 触发条件 | 处理措施 |
| QRR < 5% | 警告提醒：暂不触发下线，平台将发送预警通知，请保持关注。 |
| QRR ≥ 5% (首次) | 初次预警：卖家将收到官方警告，需立即排查原因，优化产品质量并降低质量退货率。 |
| QRR ≥ 5% (再次触发) | 限期下线：平台提供4周缓冲期供卖家清仓。期满后，该SKU将执行强制下线且不可恢复，并需进行退仓 (海外仓退仓/弃货流程)。 |
2. 监控与支持
- 定期反馈：平台将于每周通过邮件发送店铺在线产品的 QRR 报告，协助卖家实时监控数据（法定节假日除外）。
- 卖家行动：请务必重视邮件反馈，针对高退货率产品及时更新描述、改进质量或停止备货，以避免不必要的库存损失。
感谢您对 Jumia 平台的支持与配合！
Jumia Global
2026/5/7
