亲爱的卖家：

为全力保障2026年黑五大促期间平台的运营效率与仓库库存周转顺畅，2026年10月24日至2026年12月13日期间，Jumia将暂停处理所有国家站点的退货及弃货申请。请您提前规划并做好库存管理。

一、 业务调整安排

暂停处理时间：2026年10月24日至2026年12月13日期间，平台将暂停所有国家站点的退货与弃货操作（包含卖家主动申请及滞销库存）。在此期间提交的所有申请，均统一推迟至2026年12月14日后依次处理。

申请提交截止：如有退货或弃货需求，请务必于2026年10月23日前通过扫描下方二维码提交申请。凡在10月23日（含）前提交的申请，所有站点均会正常处理。

不可售商品处理：仓库仍会正常退货不可售商品。仓库将对因消费者退货、妥投失败、入仓失败等原因退回的商品进行二次质检；经确认无法重新上架售卖的商品，将被标记为不可售商品并按退货处理。

二、 注意事项与提醒

提货时限要求：若有退仓货物要提货，待提货通知邮件将发送至店铺注册邮箱，请务必按照邮件规定的时间与地点完成提货。若未在邮件规定的时间内完成提货，仓库将对商品进行没收处理。

咨询与申诉：如有任何疑问，请联系您的专属运营经理或通过【Raise a Claim】提交申诉。

感谢您的理解、支持与配合！

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