1. 订单交易成功后，如何接收回款？

目前Jumia支持美金或本地币收款。更多有关回款模式介绍请参考这里。

2. P卡绑定的是企业账号，我能把钱提到自己的账户吗？

具体操作详情建议咨询派安盈（Payoneer）团队。

3. 回款周期是怎么设置的？

• 美金回款：每个自然月分为两个周期，每个月的1-14号为上半期账单，15-30（31）号为下半期账单。周期未结束时，账单处于开放（open）状态；周期结束后，账单处于关闭（closed）状态。
• 本地币回款：以每个自然月为基础，账单周期为账单关闭后的5个工作日。

4. 若过了付款日期, 仍未收到Jumia回款，应该怎么办？

请确认已成功绑定回款账户(显示Approved)、账户存在正数待付金额、派安盈（Payoneer）账户处于激活状态（如果回款账户是派安盈）、入驻审核已通过（Business Information页面显示Verified）、已与本地币回款商确认过该账单未收到回款。

若以上条件均满足，请Raise a Claim 请求处理。Raise a Claim时需要提供店铺名，账期单编号，与本地币回款商沟通截图证明该账单未收到回款（如果是本地币回款的情况）。

5. 对于美金回款，如在账单周期内发生汇率变更，回款以哪个汇率为准？

如尼日利亚2022年12月汇率880NGN，2023年1月汇率为800NGN），12月上下账期回款汇率如下：

• 2022年12月1日~2022年12月15日，账期回款日为2022年12月21日，回款汇率为880NGN
• 2022年12月15日~2022年12月31日，账期回款日为2023年1月6日，回款汇率为880NGN

注：如遇特殊情况（P卡未绑定、P卡账号异常等，正常回款条件未满足）导致回款无法在约定期限内（每个账单周期结束后第五个工作日）完成，延期的回款将使用当前汇率。

6. 如何在VC下载账单？

账单下载路径：VC >> Account statements >> Export Transactions >> Choose date range, payout status >> Export