为保障平台数据准确性，Jumia 已于2026年1月下旬起正式收回卖家自主开启/关闭（Activate /Deactivate）店铺的权限。后续店铺activate或者deactivate的操作请卖家通过 RAC（Raise a claim）申请。

1. 店铺状态查询路径 (Shop Activation)

卖家可前往以下路径查看各站点店铺当前的开启或关闭状态（active 或者 deactive）：

路径：Vendor Center >> Settings >> Shop Activation

状态说明：

关闭 (Deactivated)：则对应国家的产品都将下线即在前台不可见，顾客将暂时无法看到以及购买店铺的产品。

如果日后需要重新开启，卖家需要请通过 RAC（Raise a claim） 提交申请。

备注：

如果店铺被平台下线（delist)，也会在此处显示原因，可通过点击箭头下拉框查看更多详情。

2. 卖家权限调整说明

调整时间：2026年1月起

调整内容：卖家后台原有的手动开启 (Activate) 或 关闭 (Deactivate) 权限已正式停止。卖家目前仅保留状态查看权限，无法直接在后台执行更改操作。

3. 调整初衷与系统风险防范

经平台综合评估，自主频繁切换店铺状态会对运营链路产生以下风险，本次调整旨在：

• 确保库存数据真实性：避免因状态随机切换导致产品状态与仓库实际库存不符。
• 维护运营链路稳定： 避免因状态随机切换可能引发的订单处理中断、物流信息同步滞后等一系列系统性问题。

4. 后续申请流程

调整后，若您需要开启或禁用特定站点的店铺，请遵循以下流程：

1.提交申请： 通过RAC（Raise a claim）提交申请。卖家大学指引

2.信息标注： RAC中请务必明确注明需要操作的具体站点名称（国家名称）、变更需求（Activate 或 Deactivate）、变更原因。

我们的相关团队在收到申请并核实店铺状态后，将协助您完成状态变更。

感谢您的理解与配合，让我们共同维护健康、稳定的平台交易环境。