Jumia严厉打击销售伪劣及侵权商品的行为，致力于给非洲买家提供值得信赖的购物体验， 促进平台及卖家持续健康发展，营造诚信的市场环境。
销售伪劣及侵权产品，将会触及平台红线，一经核实，将被严肃处理，包括但不限于：SKU下线，罚款，店铺下线等。
1. 什么是侵权产品？
侵权产品（也称为“假货”）包含：
- 未经品牌授权的复制品，这类产品通过仿冒品牌产品、侵犯知识产权（可能是仿冒专利、版权、商标、设计等）进行获利；
- 与原版略有差异的仿冒品，例如改变品牌名称的拼写，改变商标、设计、品牌元素等；
- 原创产品但带有其他品牌商标。
复制品：
仿冒品：
原创产品但带有其他品牌商标：
特殊注意事项：若运动类产品，服饰类产品带有球队名称，此类产品属于侵权行为。
例如：产品图片或者标题上有足球队标志
2. 侵权行为包含哪些？
1）侵犯商标权
- 商标权：对所注册商标拥有的专属权利，与他人的商品区别开的标志
- 商标包括：文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等
- 侵权行为：未经允许，在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，造成混淆的行为
- 举例：Jumia的商标属于Jumia公司，未经Jumia允许使用Jumia的商标属于侵权行为。
2）侵犯版权（著作权）
- 版权：指作版权所有人依法对某一著作物享受的权利。
- 著作物包括：计算机程序、文学著作、音乐作品、照片、游戏、电影等
- 侵权行为：未经版权所有人同意，擅自使用相关作品进行牟利的行为
- 如：卖家自行拍摄的产品图片，上面有卖家的水印，其他卖家擅自复制，并使用到销售的商品中，此行为侵犯了图片所有者的版权。
3）侵犯专利权
- 专利权：对所拥有的发明的专属权利，别人未经许可不能使用
- 包括：发明、实用新型和外观设计专利
- 侵权行为：未经许可生产经营专利保护范围内的专利
3. Jumia如何发现伪劣侵权产品
- 针对申请上架或已上架商品进行产品内容检查；
- 针对已发货的货品进行随机检查；
- 针对被举报的假冒侵权产品进行检查；
- 针对退货产品进行检查。
4. Jumia对售卖假冒侵权产品的处罚
- 产品下线：一经发现，将被立即下线
- 罚款：
- 产品在上架前的QC环节中被发现是假冒侵权产品，无罚款；
- 产品上架以后，被发现是假冒侵权产品，则每个店铺每周200美金
- NG的A店铺，在WK20创建了产品XX，该产品涉嫌侵权，但未通过QC，则不产生罚款。
- NG的A店铺在WK20，在上架的产品中被发现1个侵权产品，该店铺将在2周后被扣除200美金的罚款。
- NG的A店铺在WK25，在上架的产品中被发现20个侵权产品，该店铺将在2周后被扣除200美金的罚款。
- 产品产生了订单， 并被消费者退回，且被质检部门判断为假冒侵权产品，则每个产品被罚200美金。
举例：NG的A店铺的某产品，产生了一个订单，包含2个产品，则会被罚款2*200美金。
- 永久关店：如果店铺假冒侵权的行为累积次数达到规定上限（3次），平台将下线该店铺，并对其所属公司名下在各站点的所有店铺予以永久关店处理。
- 另对店铺进行包括但不限于如下的处罚：
- 平台直接扣缴对相关店铺的罚款；
- 销毁相关库存（如果有库存），且不予偿还，相应费用由卖家承担；
- 将相关产品交予相关的执法机构，相关损失及费用均由卖家承担；
- 对卖家提起法律诉讼（销售假冒产品也可能导致刑事诉讼）。
5. 卖家如何预防和处理假冒侵权产品？
- 上架SKU前：
- 认真阅读Jumia关于假冒侵权产品的规则；
- 认真甄别准备上架的SKU，避免上架假冒侵权产品；
- 通过正规渠道采购，若是采购品牌产品，则需从供应商处取得品牌经销授权书等相关文件。
- 上架SKU时：
- 严格按照Jumia的上架规则上架；
- 若是品牌产品，选择对应的品牌，不能以Generic上架；并上传相关的品牌授权书；
- 上架SKU后：定时检查SKU，若发现有产品涉嫌假冒侵权，及时下架。
6. 怎么避免上架侵权产品？
- 不要上架未得到授权的品牌
- 不要擅自使用品牌商标
- 不要上架山寨产品，如使用商标变形的产品，例如“Lewis Vitton”等
- 如果销售的是非品牌产品，请不要贴标任何品牌的标签
- 确保您的品牌产品来自品牌或者正规的授权商
此处是知名品牌合集，在上产品的时候，要避开。
7. 平台如何通知您产品被判为伪劣侵权产品？
针对已上架的产品，平台在发现之后，会在第二周的周二发送邮件通知到您的注册邮箱。
- 邮件主题：Jumia Notice关于疑似假冒伪劣产品Regarding Suspected Counterfeit Products
- 邮件内容如下截图：
- 附件截图：
8. 卖家如何申诉？
- 如果收到邮件通知，产品因涉嫌假冒侵权而下架，请务必重视该邮件。
- 若确是侵权产品，请及时下架产品，并检查店铺的所有产品，下架有风险的产品，以防再次被发现；
- 若确认产品未侵权，卖家可以通过Raise a claim(RAC)提供文件进行豁免。卖家根据自己的属性，提供如下文件进行豁免（以下文件缺一不可）：
| 您是品牌所有者，需提供 | 您是品牌的官方经销商，需提供 | 您是由官方渠道采购的正版产品，需提供 |
|---|---|---|
| * 营业执照 * 品牌注册登记证书 * 产品设计图稿 * 产品与所述品牌产品的差别 |
* 营业执照 * 品牌经销授权书 *授权书真实性说明书 |
* 品牌经销授权书 * 180天内有效的采购发票，采购数量与库存一致或者接近 |
声明：Jumia重视打击假冒侵权产品，Jumia不排除立即永久终止再次售卖假货的账户（以及任何相关账户），并配合法律部门开展相关调查。
9. 增值服务
